CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ NĂM 2024
( Áp dụng từ 01/01/2024 đến hết 31/12/2024 )
- Chính sách hoàn tiền sản phẩm :
- Điều kiện chính sách :
- Sản phẩm từ lúc đến tay khách hàng không được vượt quá 7 ngày đầu tiên.
- Sản phẩm khi trả lại yêu cầu tình trạng mới 100% không xước, dơ không chùi được, rơi vỡ, dính nước,…. Bị các lỗi liên quan đến sự cố lẫn kĩ thuật lỗi của hãng.
- Sản phẩm trả lại đáp ứng đầy đủ những yêu cầu : hộp đầy đủ, bill bán hàng hoặc thông tin khách hàng sản phẩm có tại hệ thống Blue, dây sạc và các phụ kiện chưa từng sử dụng.
- Trong trường hợp sản phẩm không đạt đầy đủ các yêu cầu trên sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền.
- Nội dung chính sách :
- Sản phẩm đạt đủ các yêu cầu sẽ được hoàn tiền tính phí 10% tính từ giá sản phẩm khuyến mãi được bán tại cửa hàng vào thời điểm đổi trả.
- Trong trường hợp cụ thể ( giá khuyến mãi = giá trên bill, giá trên bill thấp hơn giá khuyến mãi ) sẽ được áp dụng giá bán từ bill bán hàng.
- Thời gian thực hiện :
- Thời gian đánh giá chất lượng đầu vào sản phẩm : 20 – 120 phút.
- Thực hiện thủ tục chuyển khoản hoàn tiền ngay sao khi hoàn thành đánh giá.
- Chính sách đổi sản phẩm mới :
- Điều kiện chính sách :
- Sản phẩm từ lúc đến tay khách hàng không được vượt quá 7 ngày đầu tiên ( tùy trường hợp đổi trả của các hãng khác nhau )
- Sản phẩm khi trả lại yêu cầu tình trạng không xước, dơ không chùi được, rơi vỡ, dính nước,….
- Sản phẩm trả lại đáp ứng đầy đủ những yêu cầu : hộp đầy đủ, bill bán hàng hoặc thông tin khách hàng sản phẩm có tại hệ thống Blue.
- Trong trường hợp sản phẩm không đạt đầy đủ các yêu cầu trên sẽ không áp dụng chính sách đổi mới nếu hãng không hỗ trợ.
- Nội dung chính sách :
- Sản phẩm được bảo hộ theo nhãn hàng đổi mới từ 7 ngày đến 730 ngày.
- Trong trường hợp cụ thể của từng hãng nào thì sẽ áp dụng theo chính sách của hãng đó.
- Thời gian thực hiện :
- Thời gian bảo hành : 5-12 ngày ( trừ lễ tết, T7 CN theo giờ hành chính ).
- Thực hiện thủ tục ngay sao khi hoàn thành đánh giá.
- Chính sách thu cũ đổi mới đối với loa :
- Điều kiện chính sách :
- Sản phẩm không đạt yêu cầu cùa chính sách hoàn tiền. Không áp dụng đối với ngành hàng Máy Chiếu và Tai Nghe. Thu cũ đổi mới đối với một số dòng loa sẽ theo thẩm định thực tế khi khách hàng có nhu cầu.
- Sản phẩm có hóa đơn VAT, hóa đơn bán hàng từ các điểm bán uy tín thuộc hệ thống đại lý ủy quyền toàn quốc hoặc sản phẩm công ty ( sản phẩm có nguồn gốc hãng phân phối tại Việt Nam ).
- Sản phẩm đầy đủ phụ kiện đi kèm : loa, sạc nguyên bản và phụ kiện khác nếu có. Không yêu cầu đầy đủ hộp, dây sạc nhỏ đối với loa không có củ sạc.
- Chính sách không áp dụng cho việc thu mua không đổi mới và dựa trên thỏa thuận của hai bên nếu không thành công đàm phán.
- Nội dung chính sách :
- Sản phẩm đạt đủ các yêu cầu sẽ được tính phí ít nhất 20%. Trừ trường hợp một số sản phẩm có thể đàm phán phí 15% theo thị trường.
- Trong trường hợp cụ thể thực tế sẽ dao động từ 20-80% theo giá thị trường rơi vào các tình trạng cụ thể như : tình trạng của loa ngoại hình còn 80 – 99%, không lỗi phần mềm và chất lượng âm thanh, tùy vào thực tế thẩm định giá thu mua thị trường và theo bảng phụ lục.
- Chính sách cụ thể sẽ được gửi kèm sau khi ban hành và áp dụng toàn cơ sở dự kiến từ 01/03/2024.
- Thời gian thực hiện :
- Thời gian đánh giá chất lượng đầu vào sản phẩm : 2-7 ngày ( trừ lễ T7 CN )
- Thực hiện thủ tục duyệt giá ngay sao khi hoàn thành đánh giá. Hỗ trợ ưu đãi đặc biệt đối với khách hàng lên đời.
